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【最悪】西友ネットスーパー【客放置】

1 :おかいものさん:2014/03/24(月) 02:49:45.32
配送遅れの告知前後問わず、注文した配送便の配送がいつになるのかわからない
カスタマーへの問合せメールの返信がこない
カスタマーへの問合せ電話がつながらない
梱包ミスによる被害を受けた

そんな人たちが報告し合うためのスレです

2 :おかいものさん:2014/03/24(月) 05:27:43.68
■公式サイト■
SEIYUドットコム http://www.the-seiyu.com/front/contents/top/
お問い合わせ https://www.the-seiyu.com/front/app/customer/inquiry_edit/

3 :おかいものさん:2014/03/24(月) 08:53:16.88
>>1


4 :おかいものさん:2014/03/25(火) 11:05:40.36
17日出荷メールが来て以来、一向に荷物届かず。
問い合わせメールにも返信をしない。
もちろん電話も繋がらない。
西友はとんでもない企業ですね。二度と利用しない。

5 :おかいものさん:2014/03/25(火) 11:32:12.28
>>4
送り状番号みたいのもないの???

6 :おかいものさん:2014/03/27(木) 06:33:21.49
ほんと、電話繋がらないね

7 :おかいものさん:2014/03/27(木) 18:42:25.67
西友がまたおかしなシステムを始める
4月1日以降、カスタマーズセンターが益々カオスにならなきゃいいけど

西友が生鮮食品返金保証を発表
http://irorio.jp/agatasei/20140325/123144/
>またSEIYUドットコム(ネット通販)は電話で対応、

8 :おかいものさん:2014/03/28(金) 23:01:36.98
>>.5
出荷メールに
送り状番号と問合せ先URLは明記されてるよ
余程の馬鹿かアレな人なんだろ

9 :おかいものさん:2014/03/30(日) 18:16:29.29
23日発送のがまだ来ない@東京
追跡してみると輸送中で止まってるw
配送業者はTMG カスタマーのメール返信ナシ
遅いのは予想してたけどここまでとはw

10 :おかいものさん:2014/03/30(日) 18:36:04.80
西友は発送済み
輸送中で止まってる

ならば問題はTMGにあるから、TMGに"電話して"聞けばいいのに

11 :おかいものさん:2014/03/31(月) 06:10:15.76
TMGって専用スレがあるけどえらく評判が悪い

12 :おかいものさん:2014/03/31(月) 16:24:59.75
>>10
どうせ>>11みたいな所だし電話して嫌な気持ちになるのも嫌だから正座して届くの待ってる
急かしたって無理なもんは無理でしょ。
電話がつながるかどうかも怪しいしw
カスタマーサービスから定型文の返信すら来ないのにはビックリした。流石だなw

13 :おかいものさん:2014/03/31(月) 16:42:55.65
TMGって西日本の業者だよな確か
遅いとかいうレベルじゃなくて、荷物どこにあんの?って所だから
届いたら何かに当選したと思っていいレベル

14 :おかいものさん:2014/03/31(月) 17:41:00.78
>>12
だから西友のカスタマーに問合せするのは伝言ゲームになるだけだし
カスタマーセンターに無駄に負荷をかけるだけって話なの
あなたのその行為が問合せ先が西友本体で本当に困ってる人の
問合せの邪魔をしているの

そういうの、わかってる?日本語、読んで、理解ができている?

15 :おかいものさん:2014/03/31(月) 18:21:51.39
問い合わせが負荷をかけるとか迷惑ってなんじゃらほい。

16 :おかいものさん:2014/03/31(月) 18:31:01.28
わからないのは働いたことがない人だからなのかね

17 :おかいものさん:2014/03/31(月) 18:48:32.61
嫌がらせしてネットスーパーやめさせたい人たち

18 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:04:17.30
>>15
これは酷い

19 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:07:26.56
金だけ取られて荷物来なくて二週間待ったけど来ない場合でも?
カスタマーにメールしたけど当然放置だし。

20 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:22:45.14
本物の馬鹿だったか

21 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:29:19.58
だから
責任の所在は西友ではなく配送業者にあるから
西友のカスタマーじゃなくTMGへ直接聞けばスムーズに解決するだろうって話をしているのに

なんでわざわざ繋がりにくくててんてこ舞い中の西友カスタマーへだけ問い合わせて
ドヤ顔で文句言ってるんだろうか
メール問い合わせに固執しているのは電話代をケチりたいだけなんだろうか
いやただのアホウかクレーマーか

22 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:32:38.01
送り状の番号が明記されてるんだから配送業者に聞く以外ないだろw

23 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:36:50.98
TMGが西友に返送したっつーから西友に連絡したんだっての。
西友コールセンター曰く、そういう荷物がいっぱいあって把握しきれなくて放置してたわごめんねー、だそう。
ほんと呆れた。

24 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:38:58.98
そういうのが理解できないんだろ

ちょっと違うし大げさな表現だが
ヨドバシとかで買ったパソコンに自分でインストールしたソフトがうまく起動できないと
ヨドバシのカスタマーにだってそこで買ったパソコンなのよ!?って文句いっちゃうようなアレな人に類似してる

25 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:39:47.27
すっげー後出しwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
糞ワロスwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
ただの馬鹿だった

26 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:48:12.77
必死すぎてせつなくなったわ

27 :おかいものさん:2014/03/31(月) 19:51:06.06
後出し過ぎてこっちが呆れるw

28 :おかいものさん:2014/03/31(月) 20:02:04.60
2週間放置されてたのに
都合よく返信きたんだ^^
よかったね^^(棒

29 :おかいものさん:2014/03/31(月) 20:28:53.38
>>14
キモw

30 :おかいものさん:2014/03/31(月) 20:30:59.19
TMGに問い合わせればスムーズに解決って本気で言ってるのかなw

31 :9=12:2014/03/31(月) 20:56:57.54
ここってID出ないから誰が誰だかわからなくなるなw

>>14はなんでそんなにキレてんのかな?
>>15も言ってるけどカスタマーセンターなんかメール放置してんだから困ってる人の迷惑とかw
スパムメール送ってるわけでもないのに負荷とかw
そんな重箱の隅みたいなとこに食いつかれると失笑するしかないな
ネットワークの仕組みの知識が昭和の人?
読点の使い方おかしいよ?助詞もちゃんと使おうね?

32 :おかいものさん:2014/03/31(月) 21:26:30.22
>>13
ウチもTMGで東京だけど配送センター便はいつも翌日に届いてたよ。
ただ今回注文した分はまだ来てない
専用スレ見たけどひどい有様だなww

33 :おかいものさん:2014/03/31(月) 21:52:01.28
本物の馬鹿だったwwwwwwwwwwwww
必死すぎw

34 :おかいものさん:2014/03/31(月) 21:53:35.54
>>31
>読点の使い方おかしいよ?助詞もちゃんと使おうね?
釣りだよね???(超震え声

35 :おかいものさん:2014/04/01(火) 00:06:57.52
>>31
指摘されてるカスタマーセンターの負荷ってぇのは
『ネットワークの負荷』ではないんだろうが
わかってないからこんな文章が書けるんだろうなぁ(-ω-)y━・~~

36 :おかいものさん:2014/04/01(火) 07:59:07.36
ネットワークの仕組みの知識が昭和の人?の意味がわからない。
単純に届く問合せメールが大量すぎて処理する人のキャパを超えてるから
メールの対応が遅れているってことは大抵の人が理解しているだろうけど、
なんでネットワークの仕組みなんて突然言い出すんだろうか。
>>23のこっちが呆れる内容の小学生の嘘レベルの後出し。チュブか。

37 :おかいものさん:2014/04/01(火) 13:16:59.13
バカみたい

38 :おかいものさん:2014/04/01(火) 15:09:55.35
配送業者のミスも含めて西友に連絡するでしょう普通
じゃないと配送業者の落ち度を西友が知らないことになる
それは西友としても致命的なのでは?

39 :おかいものさん:2014/04/01(火) 17:11:23.66
後出しでバレバレの話を作って自己正当化を謀るのは見苦しいし
自覚がないんだろうが普通(すくなくともここの住人内では。でもたぶん他でも同じ)と感覚がちょっと違うから
もう黙ってる方がいいよ

40 :おかいものさん:2014/04/03(木) 17:46:26.07
事実なら消費生活センターとか警察とか行ってみれば
大きいところが動かないと相手にしない企業いっぱいあるから

41 :おかいものさん:2014/04/03(木) 22:41:11.52
事実ならね

42 :おかいものさん:2014/04/04(金) 02:33:34.45
ネットスーパー便の配送もれについて、電話は繋がらず
問い合わせフォーム、メールで問い合わせて23日目に返信が来た。遅すぎて笑う。
配送もれ商品同等額のクーポンで返された。二度と使いたくないんだけど。

ここのカスタマーズセンターは数年前から常に電話はほぼ繋がらず
返信が1週間以上はざらだということを今回色々調べて知った。
改善する気はないんだろう。

43 :おかいものさん:2014/04/04(金) 08:10:03.47
1年じゃなけりゃ2年や3年も数年とは言うけどさw西友ネットスーパーが全国展開したのは2011年(末頃)で、

メールでも電話でも問い合わせたことがある
メールは店舗改装時期だったがテンプレ形式とはいえ夕方だしたら翌日には返信がきたし
電話も他企業同様でつながりにくい時間帯はあるが、そのまま待てば必ず繋がったけどなあ

電話が繋がらないって言ってる奴は
気が短い奴で呼び出し音(もしくはお待ちくださいアナウンス)→1分程度でキレて電話を切る 
すぐかける→呼び出し音(もしくはお待ちくださいアナウンス)→「また繋がらん!」→すぐ電話を切る
って繰り返しで、常に順番待ちの最後尾にいる低能な奴らだけだろ

44 :おかいものさん:2014/04/04(金) 08:37:35.06
またいつもの西友弁護、いちゃもん、暴言の奴か

45 :おかいものさん:2014/04/04(金) 08:41:29.61
自分を否定する人はひとりだけと思ってるのか

46 :おかいものさん:2014/04/04(金) 15:53:12.36
電話つながらない
そのまま待ったって応答テープに混んでるから掛け直してと言われて終了、掛け直すしかないんですけど

47 :おかいものさん:2014/04/04(金) 16:18:16.17
>>43の後半4行みたいな人の方が珍しいと思うわw

48 :おかいものさん:2014/04/04(金) 16:22:21.20
>>46
そのまま15秒くらい待ってると繋がらない?
3回位コールセンター使ったことあるけど1回で全部繋がったけどなあ

49 :おかいものさん:2014/04/04(金) 16:51:43.37
全国展開がいつからか知らんけど2011年7月に電話が繋がらない一例
今とまったく同じじゃん
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1367296123

50 :おかいものさん:2014/04/04(金) 17:06:46.16
中見てないけど
知恵袋()をドヤ顔で持ち出されても・・・
そもそも2011年夏はサービス拡大中の過渡期だし

>>48
フツーにちょい待てば繋がるよね?

51 :おかいものさん:2014/04/04(金) 17:17:36.74
2年半前のお察し質問サイトでも必死で根拠を探してきたんだろうから労ってやれよw

52 :おかいものさん:2014/04/04(金) 17:24:32.71
電話が繋がり難いってことは西友自ら認めてHPにお詫びを載せてる(3/7と3/27にちらっと)わけだから
ここでいくら繋がると言われてもなあ

53 :おかいものさん:2014/04/04(金) 17:25:51.04
>>50
つながらないよ

54 :おかいものさん:2014/04/04(金) 17:29:06.49
>>51
ほぼ3年状況が改善されてない、改善するつもりはないってことだろ

55 :おかいものさん:2014/04/04(金) 17:41:12.76
>>48
今掛けてみたけどだめだった

56 :おかいものさん:2014/04/04(金) 17:58:22.29
あんまり言うとまた切れて暴言吐くんじゃないかw

57 :おかいものさん:2014/04/04(金) 19:07:27.18
必死だなあ・・・

58 :おかいものさん:2014/04/04(金) 19:08:18.56
必死だなあ・・・

59 :おかいものさん:2014/04/04(金) 19:09:42.75
ちょっと叩かれると暴言を言われたとか
どんだけチキンなんだよw

60 :おかいものさん:2014/04/04(金) 19:40:28.91
ちょっと論破されると侮蔑しか言えなくなるとかw

61 :おかいものさん:2014/04/09(水) 20:57:56.66
注文してみたら配送までにまだ一週間くらいかかるみたい
食糧買うのにそんなの待てるかって事で全キャンセル
宣伝メール送ってくる前に配送まともにしろやボケ

62 :おかいものさん:2014/04/09(水) 22:06:18.62
1週間もかかるって何注文したんだ?

63 :おかいものさん:2014/04/10(木) 01:29:07.37
何って、売ってる食料品だよ
カップめんとか缶詰とか。
店舗から届く配送の方じゃない奴だからだろうけどね

64 :おかいものさん:2014/04/10(木) 12:32:25.79
そんなかかるのかよw
店舗便じゃなくて、センター便とかいうやつだよね

65 :おかいものさん:2014/04/16(水) 16:52:08.36
西友のカスタマーが酷いのは間違いないけど
人件費削って商品安くしてるんだろうから仕方ない所もある

66 :おかいものさん:2014/04/21(月) 02:11:12.06
カスタマーサポート全く繋がらなくて店に電話。サポートから折り返して来たが、食い違いが直りゃよかっただけなのに、結局、聞かなくてよい誤魔化し処理を知る羽目に。しかもそれで説得にかかるサポート。

裏の苦労はお察ししますが、客には関係のない事なのよ。喋っていいこととマズイことの区別もつかない?

わかりません申し訳ございませんで押し通す方がマシだわね。

67 :おかいものさん:2014/04/26(土) 08:59:22.92
3/10着のネットスーパー便で一部商品が入ってなかった。
SEIYUドットコムのお問い合わせフォームで連絡して、メールも何度かした。
1ヶ月+1週間返事が来なかったので、西友本社公式の方のお問い合わせフォームでも連絡した。

4/22の夜にSEIYUドットコムの方からやっと電話が来た。
西友本社から言われたので返事をよこしたのかと尋ねたら、その件は知らないと言われた。
普通にやっと順番が回って来たらしい。
メールに「もう西友は使わないのでクーポンでの清算はいやだ」と書いておいたので、現金書留
で返金してくれた。

西友本社の方は「お返事はなるべく早く(2〜3日の間に)差し上げるように心がけております」
と自動返信して来たが、まだ返事がない。今日で10日目。

68 :おかいものさん:2014/05/18(日) 06:04:01.41
ネットスーパーの商品集めの従業員がうざすぎる
西友ってあんまり通路広くとってないのに客の邪魔になるような動きしてたり
従業員同士立ち話とか馬鹿かと
商品選んでるとどいてって感じで体を割り込ませたりとか
店の印象悪くするようなことばかりするイメージしかない

69 :おかいものさん:2014/05/18(日) 11:27:31.89
な?これが西友なんよ

70 :おかいものさん:2014/05/19(月) 14:59:20.20
配送センターからの通販なんだけど、梱包がひどいと思ったのは私だけ?
緩衝材がないのには驚いた。
振動やわれものとかに気を使ってほしかったなあ・・・

71 :おかいものさん:2014/05/19(月) 15:34:17.26
もうちょっと具体的じゃないと他人には分からないよ

72 :おかいものさん:2014/05/20(火) 05:40:44.50
割れてたならクレームいれれば済む話だろ
割れてないのに気を使ってとかいうアホなら
もうちょっと耐性つけろや

73 :おかいものさん:2014/05/21(水) 07:22:27.02
クレーム入れるにしても、電話は有料なのに繋がらないしメールの返事も1ヶ月後だからなあ
極力問題は未然に防いで欲しいよね

74 :おかいものさん:2014/05/21(水) 11:55:33.58
緩衝材もタダじゃないんですよね
その費用負担する気あるの?

75 :おかいものさん:2014/05/21(水) 15:04:27.71
普通は店側が緩衝材込みの値段をつけるし、客はそれを負担する気でいるよ。
自分はパンクしたカスタマーズセンターの費用を負担する方が嫌だ。

76 ::おかいものさん:2014/05/26(月) 20:44:16.93
店舗だろうがネット便だろうが

西友で買うやつは、低次元の貧乏人しかいない

77 :おかいものさん:2014/05/26(月) 20:55:09.07
自己紹介はもういいよ

78 :おかいものさん:2014/06/02(月) 17:11:35.54
>>76
死ねビンボウニン

79 :おかいものさん:2014/06/03(火) 19:12:01.09
ネットスーパー便の配送もれがあり、問い合わせフォームから連絡したが1ヶ月半放置。
なんどか同じ内容で送っているが、一番手っ取り早い連絡方法って何?

80 :おかいものさん:2014/06/03(火) 19:27:19.67
電話しろよバカか

81 :おかいものさん:2014/06/03(火) 20:24:24.32
西友ネットスーパーの電話はつながらないので有名。
SEIYU本社のフリーコールにかけてやっと解決したって書き込みを見たことがあるよ。

82 :おかいものさん:2014/06/04(水) 01:32:59.88
17時すぎとかだと混雑で繋がらないかもしれんが日中なら10秒も待てば繋がる

83 :おかいものさん:2014/06/04(水) 03:48:12.59
西友はグミが無いのは何故?

84 :おかいものさん:2014/06/04(水) 06:54:39.09
同じようにネットスーパー便の配送もれで1ヶ月半後にやっと電話きた。
私はメールしか出してなかったんだけど、「お電話もかけられましたよね?」と
皆に電話代も返金している様子だった。
電話繋がるなら誰がかけたか把握できるはず。繋がらないのは西友も認めてる。

85 :おかいものさん:2014/06/22(日) 09:42:13.19
オーストラリア米返せ!
やっぱアレ美味しい。
同価格帯の国産米まずい。

86 :おかいものさん:2014/06/22(日) 12:38:33.73
返すの意味がわからない

87 :おかいものさん:2014/06/22(日) 13:23:38.34
ねずみにでも食べられたんじゃね?

88 :おかいものさん:2014/06/22(日) 21:04:09.26
ペプシの1.5L8本入りをまとめて頼もうとすると箱数制限あり
それじゃあ無料配達の5000円にするために別にいらないもの
買わなきゃならんじゃないか

だったら生協(コープ)へでかけて自分でいろいろ選んで
5000円分買って自宅へ配達を頼んだほうがいい

だから最初に一度頼んだきりだ。でもしつこくメールだけは送ってきやがる

89 :おかいものさん:2014/06/22(日) 21:21:43.41
こういうバカもいるんだね

90 :おかいものさん:2014/06/22(日) 21:59:07.59
箱買い制限無いと転売し放題だからだよバカ

91 :おかいものさん:2014/06/23(月) 11:48:49.93
転売できるほどカカクヤスクないです

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