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【au】パピヨンプラザ被害者の会【DeNA】

1 : 忍法帖【Lv=17,xxxPT】 :2013/12/19(木) 12:03:45.96
※福岡市内に実在するモール、パピヨンプラザとは何ら関係はありません。

auショッピング、DeNAショッピングに出店しているパピヨンプラザで
商品を購入してトラブルに遇った人たちの声や対策をまとめるためのスレです。

詳細は>>2以下。

37 :おかいものさん:2013/12/19(木) 20:52:50.76
一応、その後の経過を分けてご報告させて頂きます。

Kモール側からの回答(抜粋)

レビューや総合評価、評価コメントの入力は、入力者の方の主観にお任せしており、基本的にこちらから関与することは控えさせていただいておりますが、
取引評価が著しく悪いなどの場合には、当サイトといたしましても調査等を行い、規約違反が確認できた場合には然るべき対応を行っております。

また、当サイトでは、出店審査及び出品審査を強化して行っており、規約違反が確認できた場合には然るべき対応を行っております

38 :おかいものさん:2013/12/19(木) 20:55:16.92
L18日付けで突如として銀行よりデビッド返金手続きのメールが届き、全額返金される。
これはショップ側のキャンセル処理で起こった事かと思われる。16日からのタイムラグはカード会社(銀行)のシステム的なものかと。その後カードは利用停止の手続き

Mモール側に全額返金をされた事を報告。ただ私は返金されて良かったが、今なお同じ被害で苦しんでる方が多数いる事を訴え厳正なる対処をする様に連絡

39 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:03:02.47
同じ被害に合った私の経験で言える事はとにかく少額であろうとも諦めずに全てに対してストーカー並みに連絡する事です。

はっきり言ってモール側の対応は上にある通り全く期待出来ません。たったこれだけの回答を貰うのもやっとの事でした

・ショップへのキャンセル・返金の要求

・モール側への厳正なる対処の要求

・公的機関(警察への被害届け・消費者センター)への連絡・相談

・証拠になりそうなものの保存
(相手方とのメールのやり取り、商品ページ等々)

これら全てを徹底的に行ってください。

私に出来る事は何でもします。

40 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:20:49.37
>>36
それはそれで吹いたw
26日発売のものを今日とか昨日発送したとか
もう逃げる気まんまんじゃんwww

41 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:22:37.73
>>38-39
ご丁寧にありがとうございます
情報さらしてくれたおかげで詐欺っぽいショップで買い物したことに気付けました
自分は明日届かなかったらこの店、モールとメールします

42 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:32:59.72
モール側も状況把握してるのに何で対処してくれないんだ?

43 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:33:43.17
私も被害に会いました電話しても「現在使われておりません」auにも電話しました。調査をしてお知らせしますとのこ

44 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:35:03.20
クレカ使えない店は危険だな

45 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:42:09.36
ちなみに2ちゃんのIDは毎日変わるよ。


本IDなら変わらないけど。

46 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:43:32.93
モールじゃなくてauに電話しても意味ない?
モールだと話にならん気がする

47 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:45:44.90
カード番号変更しないで大丈夫かな

48 :おかいものさん:2013/12/19(木) 21:53:15.44
今日パピヨンプラザからクレジットの引き落としが18通(メール)来た人居たよね?


あれは結局大丈夫だったの?

49 :おかいものさん:2013/12/19(木) 22:34:19.18
とにかく泣き寝入りしないで、これだけ声をあげている人がいるというのを
証明することが大事。店はもちろんモールにも期待しては駄目

50 :おかいものさん:2013/12/19(木) 22:34:47.14
パピヨンで買って届いた人は1人もいないの?
数件良い評価が入ってるのはパピヨンの自演?

51 :おかいものさん:2013/12/19(木) 22:35:54.99
【パピヨンプラザauモール店】で
なんで
1980万円の高額指輪売ってんだよww
ほぼ2000万円w

ポイント還元率1%でもらえるポイントが19万8千円ってどんだけだよww

ついでに800万の指輪も売ってるw

今月おすすめ商品だってww


今日の午後辺りから全品売切れになってるけどね。

お店評価は今のところ
−18(良い+3・悪い−21)

多分(評価良い3つ)はサクラなんじゃないw

52 : 忍法帖【Lv=17,xxxPT】(1+0:8) :2013/12/19(木) 23:21:59.74
>>21
ホントに発送したなら店側が(取引)キャンセルなんてするわけないw

>>32
その商品を既に発送しました!なんてできるわけない
もし届いたらゼルダはゼルダでも既発の別の商品だから

53 :おかいものさん:2013/12/19(木) 23:31:52.99
>>32
auモールかDeNAモールで注文されたのでしょうけど
すぐにモール運営のお問い合わせへ連絡
ありえない発送メールが届いたとメールを添付
カードならばそちらでキャンセルしてくれと連絡

54 :おかいものさん:2013/12/19(木) 23:42:29.30
>>30
DeNAショッピングモール(auショッピングモール)の「パピヨンプラザ」というショップには気をつけろ!

詐欺店だと思うので、これ以上被害の被害者の拡大を防ぐために敢えて注意喚起の意味で記載させて頂きます。

@まず先日、このショップ(DeNA・au)で18回に分けてクレジット(VISAデビッド)にて計18点購入(総額約10万円分)

A直ぐにショップから受注確認メールと発送メール、それと銀行からの引き落とし確認メール

B引き落としの金額を銀行サイトで確認したところ、1回の商品購入に付き請求金額がそれぞれ購入金額よりも22000円ほど多くなっていた。

過大請求金額が22000円×18
(購入金額と合わせると約50万円)

※例えば2000円の商品を購入したのに24000円の引き落としがあり、それが18件って事

Cショップへ確認のため電話連絡をするが「現在使われておりません」で不通状態。

D改めてメールにて詐欺事件ではと回答を求めると、電話が来て「原因がわからない。システムの不具合かも」と言われる。

私は商品は必要なのでキャンセルをせずに過大請求分の返金手続きも含め、取引続行をお願いする。

Eショップ側は「担当者と連絡して協議の上、電話連絡します」と約束するが、期限までに電話がなく一方的にメールで謝罪もなく「全てキャンセルします」の一言で全てキャンセルされる

F商品が手に入らず残念だが
返金されればと安心するが、一向に返金処理がされず銀行へ連絡。銀行の回答は「現時点では銀行として対応出来ない。もし不正請求であれば補償するが、今のところまだそこまでの話ではない」との事

G銀行への連絡と同時にモール側に被害報告し、電話での対応を求めるがモール側は「メールでしか対応出来ない。取引における問題についてはショップと利用者に責任があり、モール側は一切関知しない。あとは双方で話し合いの上解決してくれ。」との回答。

Hそれはないだろうと再度対応を求めるが、「じゃあショップへ連絡してそちらへ連絡する様に促します」との回答

Iその後、改めてショップの商品レビューを確認すると、同時期に取引した思われる利用者からの詐欺かもという心配するレビューがau、DeNAそれぞれ何件が投稿されていた。

55 :おかいものさん:2013/12/20(金) 00:26:58.75
カード決済した方は >>39 に加えて
カード会社にも連絡をしておいたほうが良いです。

こういった場合、
カード会社のサポートへ早めに電話しておくことで、助かる場合が多いので。
電話番号は、カード会社のページや請求書に載っています。

具体的に、ご自身の状況を説明した上で(届かない、過大請求された etc)、

上記ショップで注文した大勢の人に商品が届いておらず、ネット上で騒ぎになっていること、
1請求に付き22000円もの過大請求をされている人が多数いること、
店側が商品を全削除していつ消えるか分からないこと、

などを告げた上で、請求のキャンセルをサポートに相談しましょう。

金額の大きい方はもちろんですが、クレカ決済の方は請求が上がった段階で、
1請求あたり22000円上乗せされている可能性もありえます。

それほど大きくない方でも、いつこのような事案に巻き込まれるか分かりませんから、
今後のことも考えて、泣き寝入りせず、返金に向けた行動をとることが大切です。

56 :おかいものさん:2013/12/20(金) 00:27:07.83
>>54
ありがとうございます。
せっかく書いて頂いたのに厚かましいお願いで恐縮なのですが、>>54に続く部分の追記もお願い出来ないでしょうか。

書いて頂いた次のレスと本スレ>>37 >>38になります。

何卒宜しくお願い致します。

57 :おかいものさん:2013/12/20(金) 00:27:14.96
>>52
発送のご連絡<パピヨンプラザ>


この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

配送方法:ゆうメール便

何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問合わせください。

この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
担当:古賀

◆3000円以上で送料無料!パピヨンプラザ━━━━
メール:koga@papillonplaza.co.jp
営業時間:平日10:00〜17:00
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


という感じでkoga@のアドレスから届いたからこんなもの手動で簡単に送れんじゃない?

58 :おかいものさん:2013/12/20(金) 00:33:39.36
>>30です

>>41
とんでもないです。
負けずに根気強く頑張ってください。

>>47
カードは一旦停止して再発行して番号変えた方が賢明かと思います。

というのは、私は昨日(18日)全額が返金されたのですが、本日(19日)18件の再度の引き落としのメール(実際の引き落とし額は0・理由は下のレスを参照してください)があったため、

銀行へ相談したら、その際に言われたのがカード情報がショップ側に行ってる以上、ショップ側の操作でこれからもいくらでも引き落とし操作が出来るとの事です。

59 :おかいものさん:2013/12/20(金) 00:36:27.76
【続き@】

実際のお金の流れは

ショップの操作→引き落とし(一旦、銀行で預かり)→ショップからの売り上げ連絡→銀行からショップへ払い出し

になるのですが、私の場合全額返金となっても、後になって本来の代金(最初は(代金+22000円)×18を請求されました)
を請求されて再度「送った送った」詐欺に合う可能性があったので、最悪の事態を考え、一番必要なシーズンで困りますが利用停止(破棄)しました。

60 :おかいものさん:2013/12/20(金) 00:37:02.83
同じ文章を何回もコピペするのはやめたほうがいいんじゃ
荒らしと変わらないよ

61 :おかいものさん:2013/12/20(金) 00:41:02.21
>>48
ご心配を頂きありがとうございます。

私もメールが来た時には顔が真っ青になりましたが、実害は無く引き落としが確認されませんでした。(実際は引き落とし額が0円だったため)

銀行へ問い合わせしたところ、
まず16日の時点で銀行からは1週間経ってもショップから売り上げ連絡がない場合は全て返金しますと言われてました

ただ先にショップがキャンセル処理したため、タイムラグもあってか昨日18日に返金メール(全額返金)があり、ショップの操作で先に返金処理が行われた為に銀行のシステムの関係で0円の引き落としが18件行われたとの事です

62 :おかいものさん:2013/12/20(金) 00:47:29.34
>>60
同じ様な被害者の方がDeNA(au)ショッピングモールのスレからこのスレに来る事を考えて、私が経験した事をまとめて頂ければ少しでも参考になるかなと思いお願いした次第です。

ただ皆様のご迷惑になるのは本意ではないので、ご迷惑だとしたら記載は必要ありません。

ご忠告ありがとうございました。

63 :おかいものさん:2013/12/20(金) 00:49:06.76
>>57
発売前のものを発送しといて不明な点がありましたらってのもw

64 :おかいものさん:2013/12/20(金) 01:40:19.85
>>30です

DeNA(auも含む)の連絡先(電話番号)らしきものを見つけたので、ここに記載します。

株式会社ディー・エヌ・エー
【ECサービス事務局】
wall-club@dena.jp
03-5304-1753

これはDeNAの出店資料請求のところに記載されてる番号ですがDeNAのくじ運営局の事業者の番号と一緒でしたので、DeNA自体の代表者番号かと思います。

65 :おかいものさん:2013/12/20(金) 01:49:38.54
あと
電話番号:03-5843-0580
営業時間:平日10:00-17:00

此方はモバゲーのページからですが、同一企業体ですので事情を説明して強く押せば対応してもらう事は可能かと思います。

どちらに掛けても電話代が掛かるので、一度掛けてから掛け直させる様にした方がよろしいかと思います。

連絡の際はIDと取引No.ショップの店舗No. などを伝えてください。

66 :おかいものさん:2013/12/20(金) 06:39:52.38
パピヨンプラザのトップからどれかのリンクに入ると
右上の自分の名前とポイントが表示されているところの名前の部分だけが表示されなくなるのは何でなんだろか

67 :おかいものさん:2013/12/20(金) 14:28:06.57
12月12日発送の商品が届きません。
問い合わせの返信は郵便局に聞いてくれです。TEL探してかけましたが「現在使われておりません。」でした。
AUショップも問い合わせがメールしかないし、だまされたのかな。
被害届を出した方がいいのかな。

68 :おかいものさん:2013/12/20(金) 14:37:06.43
>>67
この流れを見ればわかるとおり、騙されたと思われる
クレカ使って買っているならば、カード番号変更手続きを取るべき
相手が番号控えていたとしたら悪用される可能性大

69 :おかいものさん:2013/12/20(金) 15:56:25.99
auかんたん決済にしたから157に電話した
同じ人は電話するべき
auに被害が出ているのを知らせるためにも

70 :おかいものさん:2013/12/20(金) 17:09:24.27
>>68
DeNAショッピングモールとauショッピングモールって
クレカの情報悪用できる範囲までショップ側は分かっちゃうの?

71 :おかいものさん:2013/12/20(金) 19:08:14.82
>>70
ショップにクレカ番号情報伝えてショップ側に決済させたんじゃないかと
でないと、連続何回も決済とかありえないでしょう

72 :おかいものさん:2013/12/20(金) 19:16:48.93
実際振り込んだとか、カード使ってしまったなら警察へGO
携帯の簡単決済ならまだ実被害出てないから警察行っても無理だわ
携帯からの簡単決済ならとりあえず携帯会社に連絡するべし

73 :おかいものさん:2013/12/20(金) 19:58:19.57
携帯会社の言い分
・auは場所を提供してるだけで運営はDeNA
・DeNAに連絡はしてやるがうちは何もできない(DeNAからパピヨンプラザに、こっちに連絡するよう伝えさせる。連絡なかったらもっかい電話かけてこい。またDeNAと交渉する)
・DeNAは電話窓口がないからauを挟んで話すしかない

ちなみにモールに問い合わせたら請求止めるようにauに連絡しろって返信だったから電話したのに
DeNAに丸投げすんならなんでauショッピングモールなんて名前付けたんだ
立派な詐欺事件だろうにauはこの程度のことしかできないなんて有り得ない
客はauって名前があるから信用して買うんだろうに
もうこのまま引き落としされたら警察行くわ
その前に相談だけ先に行っとく

74 :おかいものさん:2013/12/20(金) 20:14:20.33
この詐欺に引っ掛かった知人が
DeNAにクレカ情報がどこまでショップに握られているのか問い合わせしたところ
ショップに直接問い合わせしろと返答された

auはDeNAに丸投げ
DeNAはショップに丸投げ
ショップはシステムの不具合、ゆうメールのミス

75 :おかいものさん:2013/12/20(金) 21:04:11.24
>>30です

>>70>>71
どこまでのカード情報をモール側がショップへ渡しているかは関係ないらしいです。

私が銀行へ問い合わせしたところ、どんなに暗号化したものでも決済できる様にカード情報がショップに行ってる以上、ショップ側でいくらでも操作可能との回答でした。

例えば返金処理と決済処理を繰り返して永遠と行う事も可能という事です。

私の場合は複数回に分けて購入した為、購入回数分の返金や決済処理が行われた次第です。

とにかく、カードは停止して再発行の上、番号を変える事が賢明です

76 :おかいものさん:2013/12/20(金) 23:50:49.85
>>71
>>75
ありがとう、最悪やな…
楽天なら悪用できない範囲でしか情報いかないんだけどな
DeNAショッピングモールって質問しても全部他人事みたいなことしか言わないから全然解決にならない

77 :おかいものさん:2013/12/21(土) 03:16:43.86
>>74
カード情報をショップに直接渡しているのを吐露しているな
おかげでこのざま

78 :おかいものさん:2013/12/21(土) 07:04:54.07
現在、返金に向け行動されている方が多数いると思いますが、
まだ、商品が届いていない方で、この状況を知らない方も多数いると思われます。

現在行動中の方は、現状報告をできる範囲でしていただけると、
スレが活性化して、情報共有もでき、周知効果も高まるはずです。

返金された方は、
注文から返金に至るまでの経緯、その方法、事後の対策(カード停止、変更)など、
情報全般を共有していただけると助かります。

また、ショップ、モール、警察、消費者センターなどの対応がどうなっているのか、や
各決済担当会社(各カード会社、銀行、au、他)が
利用者の請求キャンセル要望に対しどういった対応をしているのかなど、
具体的な情報をこのスレで共有して、効果的な対応策を共有していきましょう。

これから年末に入るので、年始までサポートが休止する等がありますから、
今のうちにできるだけのことをやっておいた方が良いと思います。

79 :おかいものさん:2013/12/21(土) 07:38:49.13
子供のクリスマスプレゼントにゲーム買ったのになかなか届かない
店をググってみたらこんな事になってるとは…

支払いはコンビニ払いにしたんだけど、どうにもなんないのかねぇ

80 : 忍法帖【Lv=18,xxxPT】(1+0:8) :2013/12/21(土) 08:59:18.19
パピヨンプラザの登録住所・名字で固定電話番号が登録されているから
必要な人はパピヨンプラザの住所と代表者の名字、あと住所の市外局番
0942- を合わせて検索したらワカルよ。

81 : 忍法帖【Lv=18,xxxPT】(2+0:8) :2013/12/21(土) 09:04:43.58
>>79
どうにか、ここにたどり着けた人がいるだけでもスレ立てした甲斐があったよ。

パピヨンプラザはトラブルと無関係の実在するモールと同じ名前だから
名前だけじゃたどり着きにくいんだよね
auとかDeNAを入れたらこのスレが上位でヒットするけど。

82 :おかいものさん:2013/12/21(土) 09:34:28.07
>>30 です

やられた!
本日また18件同じ金額で引き落としされました
一旦返金されて安心してた中、最悪の事を考えてカード停止までして対応したのに…何なんだよ

今、銀行へ連絡の上、担当者からの詳細な説明待ちなんだけど、どうなる事か…

銀行の対応次第だけど、また実害が出た事で詐欺事件として改めて警察に被害届けだして消費者センターにも連絡してみて後でここに報告します。

とにかく、カードで買った人は早急に停止までしてください

後は必ず警察に被害届けを出す事です。そうしないとモールに頼っても全く解決しないですよ。

83 :おかいものさん:2013/12/21(土) 09:35:52.34
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1325650510/663
  ↑  ↑  ↑  ↑  ↑  ↑

84 :おかいものさん:2013/12/21(土) 09:44:56.86
>>30です
連投すみません

あとショップ経営者のK賀の携帯番号を知ってます。被害届けを出す際に有力な情報になるかと思いますので、同じ被害者の方にはお教えしたいと思います。

個人情報保護法の観点からここで晒すことは控えさせて頂きますが、捨てアドを記載させて頂ければ此方から連絡させて頂きます。

但し、相手が誰かわからない状態でメールのやり取りだけで教えるのは、最悪また私も被害に合う事になる可能性があるので、私から連絡した際に私の電話番号を載せるので、そちらに電話をして頂ける方のみに教える事とします。

素姓がわからないのは、お互い様というのはわかってますが、皆様のお役に立てればと思っておりますので予めご理解の上宜しくお願い致します。

85 :おかいものさん:2013/12/21(土) 10:08:08.39
>>84
電話番号知りたいけど、>>84のなりすましとかあり得るから電話は怖いな
女性とかだとまた別の問題も出てきそう
これは>>84にも言えることで…
何かいい方法はないだろうか

86 :おかいものさん:2013/12/21(土) 10:56:04.84
>>85

>>30 です

そうなんですよね…
お互い様なんですが

以前(どっちかのモールのスレで)にも被害者の方で捨てアドを晒して頂いたのですが、やはり同じ様に電話をするのを躊躇して連絡を頂けませんでした。

その時にご提案させて頂いたのですが、警察に行かれた時に私の電話に警察の電話からご連絡を頂くという方法です。
警察の電話からでしたら、末尾に110が必ず付くので、私も安心してお教えする事が出来るという方法ですが、皆様如何ですか?

87 :ジン:2013/12/21(土) 11:31:37.65
私も荷物がとどかないのでAUショップにメールしたら、パピヨンプラザのTEL版に連絡してくれ。ットの事でもそのTEL通じません。
auは責任逃れるつもりか。
カード会社は、「荷物来るまで1週間ぐらい様子見てくれ。」との事。それでも来なければその時に担当者が話ますとの事で、支払いを止めてくれません。
あきらめるしかないのかな。

88 :おかいものさん:2013/12/21(土) 11:46:49.05
>>30 です
どんなに少額でもあきらめちゃ駄目です。ショップは勿論ですが、全く企業モラルのないモール側の無責任な対応も私は許せませんので、自分で出来る事は徹底的にやります。

私は今から警察に行って来ます。

警察の力を借りてモール側やカード会社にも真摯な対応を取らせる所存です。何か私が協力出来る事は何でもしますが、皆様も情報を共有して、それこそ大きな力になれば何か動くと信じて行動に移してください。同じ被害者同士、頑張りましょう!

89 :おかいものさん:2013/12/21(土) 11:50:05.77
俺は昨日最寄りの警察署に行き、被害届だして受理された

90 :おかいものさん:2013/12/21(土) 11:57:28.18
うちは金曜日に警察署の生活安全課に相談し、同日被害届を提出し、受理されました。
全国でこのショップによる同様の詐欺事件が頻発し相談や問い合わせが相次いでいるみたいです。
同日中クレジット会社にはカード停止処置を講じております。

91 :おかいものさん:2013/12/21(土) 12:27:12.15
私も同様に商品が届いてません。
警察署に被害届を出す際には、どんな資料をもっていけばいいでしょうか?

92 :ジン:2013/12/21(土) 12:30:04.96
パピヨンショップが勝手にカード会社に請求する事は出来ませんよね。
買い物した時のカード情報はauが管理しているんじゃないですか?
カード止めないと危険ですか?

93 : 忍法帖【Lv=18,xxxPT】(1+0:8) :2013/12/21(土) 13:01:12.09
>>82
間違って二重に引き落としました、じゃ済まないねコレw
被害届じゃなく告訴できるレベル

クレカで買ってしまった人は速やかにカード止めて番号変えるなりしないと。
口座はどうだろうなぁ、やはり危ないかもな。

いろんな意味でこの会社はトぶ気マンマンだから、早くしないとダメだ。

94 :おかいものさん:2013/12/21(土) 13:04:32.02
なんつーか手口がずさんすぎるだろ…
逃げ切れる自信でもあるのか?

95 :おかいものさん:2013/12/21(土) 13:07:04.41
警察に行った方、必要だったものとか教えてください
お願いします

96 : 忍法帖【Lv=18,xxxPT】(1+0:8) :2013/12/21(土) 13:08:00.32
>>86
携番しか知らないの?

ならば以前に言った893の意味が伝わらないはずだわ

ショップの登録住所と住所から得られる市外局番、
あと登録者の「名字」の3つ合わせて検索したら、
固定電話回線番号が見つかる。

住所と名前はとりあえず実在する。

97 :おかいものさん:2013/12/21(土) 13:10:53.07
>>73だけどDeNAからメールがきた
「お客様に連絡するようショップに言ったからもうちょい待て」的な
かんたん決済だと引き落としされてからじゃないと警察無意味かな?

98 : 忍法帖【Lv=18,xxxPT】(1+0:8) :2013/12/21(土) 13:16:11.53
>>94
発想も行動もよほどのDQNかカタギじゃない

ダメ元でやる詐欺とにしては住所も名前もおそらく口座も
実在するモノだからリスク大き過ぎ

よほどの世間知らずが債権者にせっつかれでもして
やらなきゃ殺されるレベルの窮地でもなければ
こんな成功するわけないバカげた詐欺をする奴なんていない

パピヨンはau/DeNAの審査がザルで危険だと教えてくれた

99 : 忍法帖【Lv=18,xxxPT】(1+0:8) :2013/12/21(土) 13:32:07.17
二重引き落としなんて引っ越しのドサクサでNTTにヤラレたのとHMVくらいしかない

「返金してやるからNTTは前の住所(他県)の最寄りだった局に取りに来い」つーから
「二重引き落とししといてフザケんな、返金しなきゃ訴えてやる!」ったら
半年くらいて現金書留で返金してきたな
口座で返しゃいいのに返せない自社ルールの都合を客に足運ばせて解決しようなんてな

100 :おかいものさん:2013/12/21(土) 14:18:25.11
警察受理してくれるのか
受理された事案ってカード会社から商品の代金より多く請求された人?
商品代金だけ払って商品が届かない場合はどうなるんだろう

101 :おかいものさん:2013/12/21(土) 17:21:05.15
>>82
すまん、カード停止措置を取ったのに
なんで今日引き落としされるの?
これがわからない
停止措置をしてから2、3日経っているのに引き落としされることなんかあるわけ?
この仕組みがわからない
カード会社の停止措置はただちに行うものではなく
数日放置してからやっと停止されるものなのかな?

102 :おかいものさん:2013/12/21(土) 18:13:28.64
とりあえず、国民生活センター、auモール、クレジット会社、日本郵便に調査依頼を出してみた。
auモールの受付電話がなくなってて、ワロタ。

103 :おかいものさん:2013/12/21(土) 18:15:51.20
>>102
調査依頼を出した品はゆうメール発送?

104 :おかいものさん:2013/12/21(土) 18:19:48.00
>>103
ゆうメール発送ですよ。ダメもとですがね。
多数の人が同じ事象でているからと、日本郵便の不手際ではないのか、どうなのかを付け加えといた。

105 :おかいものさん:2013/12/21(土) 18:24:29.23
パピヨンプラザ側は発送メールも送ってきてる訳だし
届かないのは日本郵便のせいと言ってるようなものでしょ
そういうことを日本郵便側にはっきり言えば日本郵便としてもだまっちゃいないだろう

106 :おかいものさん:2013/12/21(土) 18:48:10.41
ここで注文したが放置しとけばこれだけ騒いでるし
運営側からメール来て対応されるだろう
って事で放置中

107 :おかいものさん:2013/12/21(土) 18:51:20.16
>>106
いやいや、とりあえず店長にメール送り、問い合わせた事実は作っておかないと
運営にといわせたけど連絡ありませんという事実は作っておかないと

こういうのは問い合わせたものだけというパターンが多いぞ

108 :おかいものさん:2013/12/21(土) 18:53:55.08
問い合わせた事実とかいっても意味がわからないだろうけど
問い合わせメールを送った、その送信メール保存、って意味

子供は楽してどうにかなるとか思っているみたいで考え甘いわ

109 :おかいものさん:2013/12/21(土) 19:25:58.59
放置して他の人に任せるのは自分も一瞬考えた
でもDeNAの他人任せな対応見たら被害者本人が声上げないとスルーされそうだと思って動いた
正直金は返ってきたらラッキーくらいだけど声上げる被害者は多ければ多い方がいいと思うし

110 :102:2013/12/21(土) 20:23:16.70
今のところ、国民生活センター、auモール、クレジット会社、日本郵便からの連絡なし。
週明けにならないとだめか。。

111 :おかいものさん:2013/12/21(土) 20:45:43.81
>>110
すまん、参考までに教えろ、いや教えて下さい

国民生活センターに連絡したのは
このショップで購入したけれども商品が届きません

このくらいしか書けないけれど、これでいい?

112 :おかいものさん:2013/12/21(土) 21:19:06.17
>>5
総合評価:-45
(良い3-悪い48)
全5件(1/1ページ)

悪いが日に日に増えていってわろたw

113 :おかいものさん:2013/12/22(日) 01:01:54.52
>>111
貴方が合った被害の内容の他に、

・多数の同じように被害が合った人が沢山居て、レビューや2チャンネルで被害を訴えている事とその内容

・連絡先が不通でショップと連絡が取れない事

・モール側の対応が他人事で解決に向けて一切対応してくれない事。だからこそ頼るとこが国民生活センターしか現状ない事

・ショップの住所・連絡先(現在不通で連絡が取れない事)・担当者名

・モールの問い合わせ先
※上のレスにある連絡先でいいと思う

国民生活センターには窮状をしつこいぐらい言って必ずモールに直接連絡して貰ってモールを指導する事の確約をもらう事が大事です。

114 :おかいものさん:2013/12/22(日) 01:12:45.73
>>113
ありがとうございます
しかし、まだDeNA側の返答待です。

あとショップにメール入れたけどシカト状態。

115 :おかいものさん:2013/12/22(日) 01:14:00.69
>>113
あとついでに101も教えてほしいなぁ
停止措置したけれど、なんで数日後に引き落としあるのか不思議です

116 :おかいものさん:2013/12/22(日) 03:01:09.00
>>101
カードを停止措置を取れば今後不正な引き落とし(被害)などはないと停止をする際に銀行からも説明を受けた。

だが、今日改めて銀行にどうしてこうなったかを問い質すと、カードを停止したとしても売上確定データというのが銀行(カード会社)側に来ると払い出しが行われるとの回答でした。

それで、これ以上銀行として出来る事はないと言われた

しかし、話が違う、ふざけるな!と銀行と電話で格闘する事4時間、担当者がどんどん上司に変わり一番上(ラスボス?)との話し合いで返金されるまで銀行として対応するとの言質までは取る事は出来た。

一応、銀行の見解では今後きっと売上マイナスデータというのが来て返金処理されるはずだと言ってますが、返金されるまでは油断禁物・不安ですね。

117 :おかいものさん:2013/12/22(日) 03:25:33.74
しかし詐欺師以前にモールの対応にがっかりだなあ
今後の利用は考えさせてもらうわ

118 :おかいものさん:2013/12/22(日) 03:49:14.36
>>116
うわー・・・・・銀行の対応にびっくり仰天驚き
こんなずさんな対応しているのか・・・・・・・

売上確定データの日付が停止日より前だったとかそんなアホ理由といったところでしょう
金を払うショップ名を把握できてるだろうに
不正処理説明を銀行に散々していらっしゃるとお見受けしますが
生返事で大量引き落としに加担していたとは・・・

確かデビットカードでしたよね?
デビットの場合は即座にカード停止&口座残高0円にしておかないと
銀行がこんな不適切な処理で犯罪者に金渡すとか・・・・
念のため口座番号も変えるで通帳作り直したとしても
銀行は口座の作り変え把握しているわけだから
その口座からも引き落とすこともしそうですよね
うわーーーーーありえない・・・
金額が金額だから、払い戻すと確約しなかったら民事訴訟起こせますね

これ経緯説明及び、返金日、そして返金に応じた担当者の印入り書面を
請求したほうがいいかもしれないですね

119 :おかいものさん:2013/12/22(日) 05:06:51.57
パズドラZのコメント、コンビニでマルチペイント決済をしようとして決済番号がわからなくなり
このショップに問い合わせると、全然意味がわからない返答、
ゆうメール不着は郵便局のせいみたいなメールが届き
支払いができないとかいう、幸運な人もいるようだ

羨ましい

120 :おかいものさん:2013/12/22(日) 07:17:58.72
DeNAショッピングとauショッピングでクレカ使うと決済した店舗側は悪用しようと思えば出来るってことか?
もうここじゃ絶対クレカ使わないわ

121 :おかいものさん:2013/12/22(日) 08:00:08.41
DeNAショッピングから返信来てた

「クレジットカード情報ですが、お店でのお買い物と同様に、商品代金の決済や発送などにつきましては、店舗にておこなわれます。
そのため、クレジットカード番号や送付先住所につきましても、弊社システムを通し、店舗へお伝えいたします。

また、クレジットカード番号などの個人情報の保管などは店舗の責任でおこなっていただいておりますため、店舗の個人情報管理がご不安な場合には、店舗へお問い合わせいただけますでしょうか。

何卒、よろしくお願いいたします」

絶対クレカ使えないね

122 :おかいものさん:2013/12/22(日) 10:22:46.67
楽天に問い合わせたら店側はクレジット番号下4桁までしか分からない仕組みだって教えてくれたが
DeNAはすべて曖昧で店まかせ
悪用されたらクレジットカード会社に言ってくれだってさ
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0508/19/news082.html
これはいったいなんだったのか…

123 :おかいものさん:2013/12/22(日) 10:30:56.27
DeNAでクレカ使ってる人みんなに知らせなきゃいけないレベルだな

124 :おかいものさん:2013/12/22(日) 11:14:02.38
まあ低脳相手のちんけなブラウザゲームで成り上がった会社だしな

125 :おかいものさん:2013/12/22(日) 11:45:24.32
実情を書いたレビューが掲載されない
詐欺、ショップから連絡なし、DeNAへ連絡、レビューの多い商品リンク、このスレにたどり着けるように検索ワード

DeNAが隠ぺいに入った?

126 :おかいものさん:2013/12/22(日) 11:56:57.14
自分もお店の評価、載らない
検索すれば〜的なこと書いたのが原因か?
だとすればDeNAはますますクソだな

127 :102:2013/12/22(日) 12:52:03.27
>>111
113の言う通りです。連絡はメールと電話両方あります。

auモールより、問い合わせの返信あり。「今一度、店舗へご連絡いただき、双方のお話合いにて解決いただけますようお願いいたします。
なお、お問合せいただくも、メール・お電話ともにご連絡がとれない状況となってしまったなどの場合には、今一度その旨ご連絡いただけますでしょうか。」
と他の方と同様の返信内容でした。

128 :おかいものさん:2013/12/22(日) 13:10:30.80
auモールは、モバオクが運営しているはずなのに、DeNAから回答が来てるけど、
これっていいの?

129 :おかいものさん:2013/12/22(日) 14:08:30.37
コレって本当に詐欺なん?
それなら公式のお知らせにでかでかと載る気がするんだけど

130 :おかいものさん:2013/12/22(日) 14:13:50.61
詐欺師を見抜けず客に迷惑をかけたバカな会社ですみませんって?
今までそんなの載ったことあるのかな

131 :おかいものさん:2013/12/22(日) 14:25:56.69
これ担当者が放っておいたら、auでもdenaでも
情報不達による内部統制違反になるんじゃないの?

132 :おかいものさん:2013/12/22(日) 15:39:37.38
>>129
もうすでに詐欺
必要情報を連絡よこさない


DeNAもとぼけている、店からの連絡を待て、こちらからも連絡するように伝える
とのこと。

133 :おかいものさん:2013/12/22(日) 16:11:30.86
警察ホームページより抜粋

事例
ホームページで商品を購入し、お金を振込んだが、商品が送られてこない

対応
1.証拠を保全する
まず、証拠保全のため、次の事項を保存の上、印刷してください。

・対象となったホームページのURL、ページ画面
・わかる場合は商品をホームページに出していた人の氏名・住所・電話番号
・送金先の銀行名(郵便局名)、口座番号、口座名義
・送金した事実がわかるような書類の写し(入金時の振込用紙や現金書留の控え等)
・購入先とのメールのやり取り
・購入先とのメールやり取りに関するメールのヘッダ情報
・いきさつや、対応等を明らかにできる記録

2.民事的な対応
相手に対し、内容証明郵便等で「商品を送ってもらうか、現金を返して欲しい」等、契約の履行について督促してください。
また、140万円以下であれば、簡易裁判所に対し、それ以上については、地方裁判所に対し、訴訟等を提起することによって、相手に対し、契約の履行を求める方法もあります。
 簡易裁判所では、簡易裁判所民事手続案内サービス(音声又はFAXによって,簡易裁判所の民事手続についての分かりやすい説明を24時間,年中無休で受けることができるサービス)を提供していますので、一度確認してみてください。

3.警察署に相談する
相手と連絡が取れなくなるなどあなたが詐欺被害に遭われたとお考えならば、1で説明している資料を持参の上、平日(午前9時から午後5時45分)にあなたの住所地を管轄する警察署に事前に連絡の上相談に行かれてはいかがでしょうか。

以上、参考までに

皆さん証拠は全部残しましょう
発送メールを誤って消してしまったバカがここにいますorz

134 :sage:2013/12/22(日) 16:43:01.60
ショッピングモール 補償金の申請及び受取り方法

とりあえず、ショップとモールへの督促、警察への被害届が必要みたい。

m.aumall.jp/tutorial/security_top.html

135 :おかいものさん:2013/12/22(日) 16:48:06.85
DeNAからの回答

ショップから連絡させるから待って下さい
ショップは土日祝営業してないところもございます
ショップのメール受信できてない可能性も

土日祝連絡が取れないことはない。
すでに先週日曜日、3回メール連絡やりとりしているから。
だから上記はすべて否定して、DeNAと連絡が取れているような雰囲気のメールだから
そっちが聞いてくれと返信した。

まぁこれで自分がどの五月蝿い購入者だと特定すると思いますけど別にいい。

136 :ジン:2013/12/22(日) 17:07:40.12
郵便局から事情確認に来てくれました。
状況を説明し相手方が発送していない可能性もあることを話すと、相手方住所より、同様の話が他にも多くあるようなら郵便局としても調査してもらえるとのことでした。
同様の被害がある方は、下記に連絡して被害があることを確認してもらいましょう。
郵便お客様サービス相談センター
0120-232886(ふみにはハロー)

137 :おかいものさん:2013/12/22(日) 17:14:17.84
「郵便物等が届かないなどの調査のお申出」
に相手方住所を記入して申し込みました。
被害にあったかたはどんどん、依頼しましょう。

yubin-chousa.jpi.post.japanpost.jp/omoushide/top.do

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